Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
En combien de temps l'accompagnement peut-il commencer ?
Tout dépend de la situation et de la région. Les demandes urgentes passent en priorité : indiquez votre délai dans le questionnaire et nous ferons le maximum. Si une formation est nécessaire, comptez un peu plus de temps, le temps de bien faire les choses.
Je vis à l'étranger. Puis-je organiser l'accompagnement de mon parent à Maurice ?
Bien sûr. C'est même l'une des raisons d'être de Koud'min. Tout se fait à distance : compte sécurisé, questionnaire en ligne, appels ou WhatsApp aux heures qui vous arrangent, et des nouvelles régulières en français ou en anglais.
Comment les aidants sont-ils choisis ?
Chaque candidat remplit un questionnaire détaillé, fournit sa pièce d'identité, son CV et ses références, puis passe un entretien avec notre équipe. Seuls les profils validés sont proposés aux familles. Et si un dossier demande des compétences particulières, nous formons d'abord l'aidant.
Mes informations restent-elles confidentielles ?
Oui. L'accès à vos informations est strictement limité, les documents sont stockés en toute sécurité, et les coordonnées ne circulent qu'après validation de la mise en relation par notre équipe.
Koud'min est-il un service médical ?
Non. Koud'min est un service d'aide à domicile et de mise en relation. Nous ne posons pas de diagnostic et ne pratiquons pas de soins infirmiers. Nous venons en complément de vos professionnels de santé, jamais à leur place.
Quels sont les tarifs ?
Chaque situation est différente. Après l'évaluation des besoins, nous vous préparons une proposition sur mesure. Parlez-nous de votre situation : vous recevrez une recommandation claire et adaptée.
Puis-je choisir l'aidant ?
Nous vous proposons la personne qui correspond vraiment à vos besoins : région, disponibilités, langues, expérience, et vos préférences, jusqu'au choix d'une aidante ou d'un aidant si c'est important pour vous. Rien ne démarre sans votre accord.
Et si le courant ne passe pas avec l'aidant ?
Dites-le-nous, tout simplement. Nous prenons régulièrement des nouvelles, et si la relation ne convient pas, nous cherchons quelqu'un d'autre. Le bien-être de votre proche passe avant tout.
Je n'ai jamais travaillé comme aidant professionnel. Puis-je quand même postuler ?
Oui. L'expérience aide, mais l'état d'esprit compte davantage. Si vous vous êtes déjà occupé(e) d'un proche, ou si vous avez simplement les qualités et l'envie d'apprendre, nos formations vous accompagnent.
Quelles régions de Maurice couvrez-vous ?
Nous travaillons dans toute l'île. Les disponibilités varient selon les districts : indiquez votre localité dans le questionnaire et nous vous répondrons rapidement.